El Internet es el invento que más ha revolucionado la vida de las personas en los últimos tiempos. Las formas de aprender, de comunicarse, de socializar y de hacer negocios han cambiado drásticamente desde que esta herramienta se ha popularizado.

El día de Internet se celebra en México y en algunos otros lugares del mundo el 17 de mayo. Esta celebración fue impulsada por la Asociación de Usuarios de Internet y por la Internet Society.

Se celebró por primera vez el 25 de octubre de 2005, sin embargo, la Cumbre de la Sociedad de la Información celebrada en Túnez en noviembre del mismo año, propuso a la ONU la designación del 17 de mayo como el Día Mundial de la Sociedad de la Información, por lo que se movió el Día de Internet a dicha fecha.

En Tralix y Misfacturas.net  nos unimos a esta celebración y les compartimos algunos importantes datos estadísticos sobre la penetración y el uso del Internet actualmente:

fuente: http://www.internetworldstats.com/

Las principales actividades que realizan los usuarios de Internet en México son:

• Enviar/recibir emails 90%
• Enviar/recibir mensajes instantáneos (chat) 75%
• Acceder a redes sociales 61%
• Acceder, crear o mantener sitios propios 22%
• Acceder, crear o mantener blogs 21%

Todos sabemos que al recibir un Comprobante Fiscal Digital (CFD o CFDI) estamos obligados a asegurarnos de su validez, según lo especificado en el Código Fiscal de la Federación (Art. 109, Fracción VIII). Pero, ¿conoces cuáles son los puntos que debes verificar?

A continuación te mostramos una lista que agrupa en categorías las principales validaciones que deberán ser aplicadas a los CFD/CFDI recibidos.

Estructura

Una de las primeras cosas a verificar es que los CFD/CFDI cumplan con la estructura y formato definidos en el archivo de esquema publicado por el SAT (también conocido como XSD). Esta estructura asegura que el comprobante pueda ser interpretado por los sistemas de recepción y permite la ejecución del resto de las validaciones.

Namespace

Para poder verificar la estructura y formato de un CFD/CFDI, es necesario que estos incluyan una referencia al archivo de esquema publicado por el SAT (también conocido como XSD). Los Servicios de Validación deben verificar el correcto uso de dicha referencia.

Codificación

De acuerdo con la definición técnica del SAT relativa al formato de los CFD/CFDI, para poder representar los acentos y diferentes caracteres específicos de nuestro idioma, se deberá utilizar un juego de caracteres especial llamado UTF-8. Este proceso verifica que los comprobantes utilicen dicho juego de caracteres.

Sello Digital

Los CFD/CFDI cuentan con una firma digital (sello) que funge como mecanismo de seguridad para evitar que su contenido sea alterado después de su emisión. La comprobación del sello se realiza mediante la aplicación de complejos algoritmos criptográficos (MD5 o SHA1, dependiendo de la fecha de emisión) que verifican que el contenido del comprobante coincida con su respectivo sello digital. El éxito de este grupo de validaciones nos indica que el CFD/CFDI no ha sido alterado después de su emisión.

Certificado

El sello digital de los CFD/CFDI es generado a partir de un certificado de sello digital (también conocido como CSD) que el SAT otorga al emisor del comprobante. Los servicios de validación deben verificar que el certificado esté autorizado por el SAT, que corresponda con el RFC del emisor y que la fecha de expedición del CFD analizado se encuentre dentro del periodo de validez del certificado.  Cuando esta validación es exitosa, podemos estar seguros que el emisor del comprobante está autorizado por el SAT para emitir CFD/CFDI.

Timbre Fiscal

Todos los CFDI  (es decir, los comprobantes de la versión 3.0 y 3.2) deben ser enviados a un proveedor de certificación de CFDI autorizado (PAC) para su validación, asignación de folio fiscal e incorporación del Sello Digital del SAT (mejor conocido como timbre). En este grupo de validaciones se verifica que el CFDI contenga dicho timbre, que esté bien formado y que haya sido emitido por una entidad autorizada por el SAT. Cuando este proceso arroja un resultado positivo nos indica que el CFDI ha sido generado por medio de un PAC autorizado.

Serie y Folio

Todos los CFD (es decir, los comprobantes de la versión 2.0 y 2.2) tienen asignado un número de folio (y opcionalmente, una serie) que los identifica de forma única ante el resto de los comprobantes. Los rangos de series y folios electrónicos autorizados se encuentran en listados públicos del SAT, junto con su año y número de aprobación. En este proceso se verifica que el CFD analizado utilice series/folios autorizados y que concuerden con el año y número de aprobación para el rango al cual pertenecen.

Cadena Original

La cadena original es una cadena de texto que concentra la información más importante del CFD/CFDI. Es utilizada principalmente para la comprobación de integridad del comprobante (en base al sello digital). Este proceso verifica que la información necesaria para la generación de la cadena original esté presente y que haya sido construida de manera correcta.

Complementos

Un Comprobante Fiscal Digital puede incluir información adicional en secciones especiales llamadas “Complementos”. Los servicios de validación deben verificar que se cumpla con el formato y estructura de los complementos autorizados por el SAT:

• Detallista
• Divisas
• Donatarias
• Estado de Cuenta Bancario
• Estado de Cuenta de Combustibles
• Instituciones Educativas Privadas
• Otros Derechos e Impuestos
• Prestador de Servicios de Generación de CFD
• Prestador de Servicios de Generación de CFD del Sistema Producto
• Emisión de Facturas Electrónicas por Cuenta y Orden de Terceros.
• Leyendas Fiscales a la Factura Electrónica
• Personas Físicas Integrantes de Coordinados
• Turista Pasajero Extranjero
• Venta de Vehículos

Reglamentación 2012

A partir de enero del 2012 la estructura de los Comprobantes Fiscales Digitales cambió para adaptarse a la nueva reglamentación.  Los servicios de validación deberán ser capaces de detectar estos cambios y validarlos correctamente. Algunos de los aspectos que se verifican en esta categoría son:

• Régimen Fiscal
• Método de Pago
• Cuenta de pago
• Unidad (para los conceptos)
• Lugar de expedición
• Manejo de parcialidades

Contenido básico

Aun cuando no es estrictamente requerido, los servicios de validación mas completos verifican que los importes, subtotales y totales del CFD/CFDI cumplan con, al menos, las siguientes reglas aritméticas:

• Importe = Valor Unitario x Cantidad (para cada concepto)
• Subtotal = Sumatoria de los importes de todos los conceptos
• Total = Subtotal – Descuentos + Impuestos Trasladados – Impuestos Retenidos.

Ahora que ya conoces lo que debes verificar cada vez que recibas un Comprobantes Fiscal Digital, no te dejes sorprender y asegúrate que el servicio de recepción y validación que contrates cumpla con estas características. Si tienes dudas, ¡contáctanos!

www.misfacturas.net

El pasado 30 de abril llevamos a cabo un webinar sobre Recepción y Validación de factura electrónica en Mis Facturas.net .

A petición de muchos usuarios que no pudieron asistir, les dejamos aqui la liga con la grabación del mismo.

En el futuro estaremos ofreciendo más webinars, agradecemos sus opiniones y sugerencias para abordar los temas que más les interesen.

http://misfacturas.net/recursos/Webinar/Webinar%20MFN.mp4

Según las últimas disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT), ya se pueden deducir los gastos o compras que se ven reflejadas en los estados de cuenta.

Para poder hacer deducciones, es válido presentar el estado de cuenta de cualquier banco que funcionará como comprobante de la adquisición de bienes y/o servicios. Las especificaciones con las que debe cumplir el documento están indicadas en la Fracción II del Artículo 29-B del Código Fiscal de la Federación así como en la Regla 1.2.8.2.3 de la Resolución Miscelánea Fiscal que está vigente para el 2012.

Entre los requisitos que se tienen que cumplir están:

• Los gastos a deducir deben tener gravada cualquier tasa de IVA (la que corresponda en cada caso).
• Cada una de las transacciones que se van a registrar deben ser inferiores a 50 mil pesos antes de incluir el importe del IVA.
• El estado de cuenta debe contener la información del RFC de la persona que otorga el bien o presta el servicio y de la persona que lo recibe.
• Quien adquiera los bienes o reciba los servicios deberá registrarlo en su contabilidad, es así como las operaciones del estado de cuenta avalarán los registros contables.

Es muy importante hacer de su conocimiento que esto sólo aplica en los casos en que el prestador de servicio hace el cobro y su sistema está diseñado para poder enviar al banco la información completa del movimiento (el desglose de IVA, los RFC y el concepto del movimiento). En caso de que la información no esté completa, no podrá ser considerado para deducciones fiscales.

Los estados de cuenta que se manejarán como Comprobantes deberán mantenerse en resguardo durante el plazo de 5 años establecido en el Artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.

Cabe aclarar que el uso de los estados de cuenta como Comprobantes, no exime a los contribuyentes de exigir sus comprobantes fiscales en la compra de cualquier artículo o servicio. Los otorgantes están obligados a emitirlo y entregarlo, en caso contrario se debe denunciar inmediatamente en la página del SAT dentro de la sección de quejas y denuncias o llamando al 01 800 46 36 728.

http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/asistencia_contribuyente/principiantes/comprobantes_fiscales/66_12260.html

Hoy estamos felices de compartir con ustedes que celebramos dos años de ofrecer el mejor servicio de Factura Electrónica.

En este tiempo nos hemos esforzado mucho por entregar productos de la más alta calidad y estamos orgullosos de saber que Mis Facturas.net contribuye diariamente al desarrollo y crecimiento de las empresas y profesionistas de nuestro país.

¡Esperamos cumplir muchos años más!

¡Muchas gracias por confiar en nosotros!

Las facturas, además de ser el medio legal para comprobar ingresos y egresos, también son información valiosa para tu negocio pues te permiten conocer el flujo de efectivo tanto de entrada como de salida.

La nueva función de Mis Facturas.net para exportar la información de tus comprobantes fiscales a Excel, es una herramienta con la que podrás realizar reportes útiles y auxiliarte con la contabilidad y administración de tu negocio.

Para poder gozar de esta nueva funcionalidad es necesario que cuentes con un Plan Roble o Cedro vigente. (Más información sobre nuestros planes aquí)

El procedimiento para exportar la información de Mis Facturas.net es sumamente simple y el archivo que se obtiene varía un poco dependiendo si se desea exportar los datos de los CFDI recibidos o emitidos.

Los pasos para exportar información de CFDI son:

1. Ingresa a tu cuenta de Mis Facturas.net en https://boveda.misfacturas.net/.
2. Haz clic en la opción “Recepción > Recibidos” o “Emisión > Emitidos” según lo que necesites) del panel “Inicio” que se encuentra en la parte izquierda de la pantalla.
3. Haz clic en el botón “Exportar Excel” que se encuentra en la pestaña “Recibidos” o “Emitidos”.
4. Una vez realizados estos pasos, tu navegador mostrará un cuadro de diálogo que te permitirá guardar el archivo en tu computadora.

Conociendo la información que exporta Mis Facturas.net

La información que se exporta de los comprobantes emitidos y recibidos es la siguiente:

Opina sobre este artículo. ¿Qué reportes crees que se podrían crear y que tengan relevancia para tu negocio?

Agradecemos a todos los que nos acompañaron el pasado 14 de febrero en el Webinar “Lo nuevo de Mis Facturas.net” y les compartimos la presentación que podrán ver aquí.

A continuación contestamos todas sus preguntas:

En los servicios de pago y número de facturas ilimitado ¿existe un pago de timbrado o esta incluido?

El timbrado de las facturas electrónicas que se emiten en Mis Facturas.net es completamente gratis para todos nuestros usuarios, no importando el plan en el que estén.

¿Podrían explicarme sobre la forma de pago? ¿Se refiere a que nuestros clientes pueden realizar el pago directamente? o ¿cómo funciona?

Como puedes revisar en nuestro Blog una de las nuevas modificaciones en el Código Fiscal de la Federación para 2012, hace obligatorio el especificar el método de pago en todas las facturas electrónicas.
Para agilizar y facilitar la emisión del comprobante, en Mis Facturas.net decidimos apoyarnos con la regla I.2.7.1.12 de la Resolución Miscelánea Fiscal donde se declara que se puede utilizar el término “No especificado” como método de pago. Por lo cual, Mis Facturas.net cumple con los requisitos de la ley al utilizar esta facilidad.
A partir de una siguiente actualización, se podrá capturar el método de pago como lo exige la ley. Se publicará más información al respecto en nuestro Blog.

Con el plan Bambú ¿cuántas facturas puedo emitir gratuitamente?

¡Puedes emitir ilimitadamente sin costo! ¡Todas las que necesites!

Al incorporar la publicidad y crear mi factura se hace muy lenta la generación

Esto puede ocurrir si el peso de la imagen de la publicidad es mayor 200 Kb. Lo recomendado es utilizar siempre imágenes inferiores a 100 Kb para que la generación del CFDI sea rápida. Entre más grande el tamaño de la imagen, más tiempo requerirá Mis Facturas.net para poder incorporarla a la factura.

¿Por qué tanto problema con las addendas?

El principal problema de cualquier addenda, es que no hay un instituto, órgano, asociación o similar que regule su uso, alcance o implementación.

Cada contribuyente en el país es libre de construir su propia addenda y especificar las reglas para su uso e implementación. Esta libertad no obliga a  quienes la diseñan a documentar lo suficiente para que otras personas la puedan implementar. Así también, el creador de la addenda es libre de modificarla sin previo aviso.

De ahí todos los problemas derivados de las addendas. En Tralix México hacemos un esfuerzo importante por mantener actualizadas las addendas para que nuestros clientes tengan los menores problemas posibles. Sin embargo, mientras no exista una Autoridad al respecto, existe la probabilidad de que se tenga problemas en algún momento.

¿Cómo expedir la factura a público en general?

Para poder expedir una factura a público en general, es necesario dar de alta a un cliente con el RFC especial XAXX010101000. Esto porque así se especifica en la Resolución Miscelánea Fiscal.

Una vez hecho lo anterior, simplemente emite la factura como lo haces habitualmente pero utilizando al cliente con el RFC especial XAXX010101000.

¿Por qué cuando envío una factura por correo se queda el status de Enviando?

Es normal que pueda quedarse en status “Enviando” durante algunos segundos. Sin embargo, si pasan más de 5 minutos y esto no cambia, es probable que en ese momento estemos sufriendo una saturación del servicio o tengamos una falla técnica.

Si ocurre esta situación, te pedimos reportarlo en http://soporte.tralix.com/ indicando toda la información posible. Envíanos imágenes de las pantallas de error y los mensajes que te aparezcan, eso nos ayuda mucho a solucionar más rápido los problemas.

¿Cuándo podría estar disponible la funcionalidad de pago en parcialidades?

Tenemos planeado integrar esta funcionalidad en dos actualizaciones más, que aproximadamente son 3 meses.

Sin embargo, las nuevas funcionalidades dependen mucho de la demanda de nuestros usuarios. Si hay mayor demanda por otra funcionalidad, es probable que se tenga que atrasar el pago en parcialidades un poco más.

¿Por qué al emitir una factura mi razón social se ve muy amontonado?

Es muy probable que tu razón social sea muy extensa y provoque la impresión de estar muy “amontonada”.

Esto se puede llegar a notar más con las últimas actualizaciones de las plantillas personalizadas, pues permiten agregar más información en el encabezado de la factura (email, teléfono, slogan, página web) lo que implica que sea necesario sacrificar espacio de la razón social para la nueva información.

En próximas actualizaciones mejoraremos esta situación para mejorar la experiencia con la herramienta.

¿Hay un límite de tiempo en el cual se almacena la información de un cliente?

No. Mientras tengas tu cuenta activa de Mis Facturas.net, esta información estará disponible desde la herramienta.

¿Por qué cuando se le factura a un cliente, siempre se cambian los datos de facturación?

Esto no debería ocurrir pero si está ocurriendo, te pedimos de favor reportarlo en http://soporte.tralix.com/ indicando toda la información posible. Envíanos imágenes de las pantallas de error y los mensajes que te aparezcan, eso nos ayuda mucho a solucionar más rápido los problemas.

¿Las plantillas básicas fueron modificadas en sus dimensiones?

Sí. Tuvieron que ser actualizadas para incluir el régimen fiscal del contribuyente (uno o varios) así como datos adicionales como email de la empresa, slogan, página web y teléfono.

¿Cuándo se cambiará en las addendas el método de pago “No identificado” por la información del proveedor? Soy usuario de la addenda AHMSA.

Contemplamos que esto sea posible configurar a mediados del mes de marzo.

¿Por cuánto tiempo Mis Facturas.net almacenará mis comprobantes fiscales?

Con Mis Facturas.net tus comprobantes serán almacenados durante los 5 años que la ley lo exige o en su defecto, durante el tiempo que seas nuestro usuario.

Al generar un CFDI para público en general (RFC XAXX010101000) el sistema no resguarda la información personal capturada.

Mis Facturas.net guarda la información del cliente con RFC XAXX010101000 como cualquier otro cliente. Para que la información sea distinta de una factura a otra, es necesario editar la información del cliente antes de emitir el comprobante.

Si al editar la información marca problemas o no se refleja el cambio, te pedimos reportarlo en http://soporte.tralix.com/ indicando toda la información posible. Envíanos imágenes de las pantallas de error y los mensajes que te aparezcan, eso nos ayuda mucho a solucionar más rápido los problemas.

¿Cómo puedo saber lo que ocurre con los CFDI que envío a validar en Mis Facturas.net?

Cada vez que recibes una factura electrónica en tu buzón personalizado (tuusuario@misfacturas.net) recibirás una notificación al correo asociada a tu cuenta.

Si por alguna razón, no recibiste el correo, puedes seguir consultando el resultado de la validación de cada comprobante en la opción “Inicio > Recepción > Recibidos“. Al hacer clic en el identificador del comprobante, mostrará la ventana “Detalles del CFD(I)” y en la pestaña “Validación” se podrá revisar el detalle de las validaciones efectuadas y el resultado de las mismas.

Yo tengo el plan Bambú y antes recibía mis facturas electrónicas en mi dirección @misfacturas.net. Desde la actualización del día 13 de febrero de 2012, tengo problemas para recibirlas.

Te pedimos reportarlo en http://soporte.tralix.com/ indicando toda la información posible. Envíanos imágenes de las pantallas de error y los mensajes que te aparezcan, eso nos ayuda mucho a solucionar más rápido los problemas.

¿Habrá alguna manera más práctica para “recibir” CFD de los proveedores?

De hecho SÍ. Tenemos un sistema especializado para la recepción de grandes volúmenes de facturas. Puedes consultar más información aquí.

¿Por qué ya no se puede bajar el archivo PDF de los CFDI recibidos?

Esta fue una funcionalidad que se tuvo que remover por cuestiones de rendimiento. En una futura actualización se agregará una funcionalidad similar que permitirá descargar una versión “no fiscal” del PDF de la factura electrónica recibida.

¿Qué importancia tiene el exportar a Excel los CFDI recibidos si cuando me llegan los bajo en PDF y los guardo?

El propósito de la herramienta “Exportar a Excel” es diferente al de un resguardo de facturas. Al utilizar esta funcionalidad, podrás obtener un resumen general de la información de todos los comprobantes recibidos y expedidos. Con un poco de conocimiento sobre tablas dinámicas (publicaremos un blog al respecto) y gráficas en Excel, es posible que la información que exporta la herramienta te pueda servir como información estratégica para tu negocio. Saber quién te debe, cuánto te debe, desde cuándo o quién es tu mejor cliente, son cosas que te mostrará el reporte de Mis Facturas.net.

En sí, queda en tus manos e imaginación las posibilidades que le puedas dar a la información que exporta Mis Facturas.net.

¿Es obligatorio registrar los pagos que recibo en Mis Facturas.net? ¿Hay alguna consecuencia ante el SAT de no hacerlo? ¿O sólo es una herramienta para mi negocio, un control interno para mi empresa?

No es obligatorio capturar la información de tus pagos en Mis Facturas.net. El objetivo de las opciones de “Pagos hechos” y “Pagos recibidos” es facilitar la administración tu cobranza o bien tus adeudos. Pero eres libre de usarla.

La información que capturas, no se envía al SAT, pues es para tu uso exclusivo y personal.

Sin embargo, si capturas la información de pagos y tienes un plan contratado, el reporte a Excel de los CFDI emitidos y recibidos también incluye esta información, por lo que te permitirá dar un mejor seguimiento de tus facturas por cobrar o por pagar.

¿Cuáles son los precios mensuales para los planes de Mis Facturas.net?

Por el momento no estamos ofreciendo planes que se puedan contratar de manera mensual. Sin embargo, en próximas actualizaciones de Mis Facturas.net incorporaremos esta característica.

En cuanto tengamos más información, les haremos llegar un comunicado para que conozcan nuestro nuevo esquema de pago mensual.

¿Tienen costo las plantillas personalizadas?

Sí. El costo varía dependiendo del plan a contratar. Puedes consultar más información aquí.

Por el momento los planes Roble y Cedro incluyen las mismas plantillas personalizadas.

En la versión gratuita. ¿No existían todos los servicios que manejan los nuevos planes de paga?

No. La versión gratuita siempre ha sido una versión más limitada a las versiones de paga.

Para poder obtener Timbrado Fiscal con software externo (como openbravo) ¿Hay un servicio básico sin costo? ¿Cómo se cobra en éste esquema?

Para tener más información sobre el servicio de Timbrado Fiscal, consulta aquí.

Si escalo hacia arriba en cuanto a versión (Bambú, Roble, Cedro) si fuera necesario ¿puedo también escalar hacia abajo?

No existe una “escalación hacia abajo” en nuestros planes. En todo caso, se podría cancelar el servicio de paga y si se cumplen nuestras políticas de devolución, se podría hacer un rembolso.

Básicamente, nuestras políticas para devoluciones son:
• De 0 a 3 días hábiles posteriores a la compra se rembolsa el 100% del monto cubierto.
• De 4 a 10 días hábiles posteriores a la compra se rembolsa el 50% del monto cubierto.
• Después de los 10 días hábiles no hay rembolsos.

Las cuentas multiempresas, ¿costarán lo mismo que alguno de los planes actuales? ¿Se cobrará por RFC?

Las cuentas multiempresas serán desarrolladas como un nuevo Plan en Mis Facturas.net. Aún estamos definiendo la manera de ofrecer el servicio pero te estaremos informando todos los detalles por correo electrónico y a través de la página http://misfacturas.net/.

Tenía entendido que el SAT no permite que en las aplicaciones gratuitas de los PAC se coloque publicidad, ¿puedes confirmarme esto?

Esto es falso. No hay un lineamiento al respecto. El PAC es libre de utilizar el esquema que más convenga para monetizar su aplicación gratuita, siempre y cuando se cumpla con la matriz de especificaciones que define el SAT.

¿Cuáles son los precios de los planes Cedro y Roble en la promoción?

El precio promocional del Plan Roble es de $950.00 (IVA incluido) y para el Plan Cedro es de $1910.00 (IVA incluido).

¿Cuándo termina la promoción para los planes Cedro y Roble?

La promoción estará vigente hasta el 18 de febrero de 2012. Para más información consulta aquí.

¿Cuáles son los precios de los planes Cedro y Roble sin la promoción?

El precio normal del Plan Roble es de $1188.00 (IVA incluido) y para el Plan Cedro es de $2388.00 (IVA incluido).

Para más información consulta aquí.

¿En qué caso es necesario contratar un plan Roble o Cedro?

Tus necesidades son las que dictan el momento en que es necesario contratar un servicio mejor al gratuito.

Cuando requieras diseños personalizados para tus facturas, más conceptos por CFDI o necesites exportar a Excel la información de tus comprobantes (entre otros beneficios), es cuando podrías considerar el contratar uno de nuestros planes de paga.

Si requieres más información puedes enviar un correo a ventas@tralix.com donde te podremos dar mayor información.

Entonces si yo compré un servicio Premium (antes de los planes) y una addenda, ¿fui migrado al plan Cedro?

Sí. El servicio Premium contratado previamente es independiente de alguna addenda.

La migración sólo afecta al servicio Premium que fue migrado al Plan Cedro. Las addendas contratadas se mantienen independientes del plan.

Yo adquirí el Plan Roble, pero me gustaría contratar el Plan Cedro. ¿Me toman en cuenta lo que ya pagué o tengo que pagar el 100% del Plan Cedro?

En estos momentos no tenemos forma de mejorar el Plan Roble pagando una diferencia. Se tendría que pagar el 100% del Plan Cedro para contratarlo.

Las primeras semanas de marzo publicaremos planes de “actualización” de Roble a Cedro para que se pueda realizar este procedimiento sin mayor problema.

¿Qué tan confiable es manejar la base de datos con ustedes? Hay personas que creen que hay riesgos de que se compartan los datos de nuestros clientes, precios, etc.

Tralix México es una empresa comprometida con todos sus clientes y es sumamente seria en cuestión del manejo de información de terceros.

Todos nuestros clientes tienen la completa seguridad de que la información registrada en Mis Facturas.net es exclusivamente para poder proveer el servicio o bien, para ofrecer servicios relacionados.

Se pueden encontrar más detalle sobre el tratamiento de la información que nos proporcionan en:

* Aviso de privacidad. https://misfacturas.net/politicasdeprivacidad/avisodeprivacidad.html
* Términos de uso. http://www.misfacturas.net/registro/ATCUM.html
* Políticas de privacidad. http://www.misfacturas.net/registro/PPM.html
* Contrato del servicio aceptado al momento de convertirse en emisor.

¿Mis Facturas.net funciona en Ubuntu u otras distribuciones de Linux?

Sí. Mis Facturas.net es independiente del sistema operativo pues es una aplicación Web. Siempre que se acceda a Mis Facturas.net desde un navegador compatible (Mozilla Firefox y Google Chrome), la aplicación se ejecutará sin mayor problema.

Soy usuario de MAC, ¿Mis Facturas.net soporta el navegador Web SAFARI?

Las pruebas que hemos hecho demuestran que es posible utilizar Mis Facturas.net en Safari.

Sin embargo, no hay un soporte oficial para ese navegador. Si tienes algún problema, te sugerimos utilizar Mozilla Firefox o Google Chrome que tienen un mayor grado de compatibilidad con el servicio.

¿Por qué con algunos exploradores Mis Facturas.net no puede funcionar?

Esto es debido a que la aplicación hace uso intensivo de tecnología JavaScript que se ejecuta en el navegador del usuario. Cada navegador es libre de implementar el lenguaje JavaScript como mejor le convenga. De ahí que es posible que un navegador implemente una función en particular de manera diferente que otro navegador. Esto ocasiona que algunas funciones no sirvan o que la pantalla se vea diferente que en los navegadores oficiales soportados (Mozilla Firefox y Google Chrome).

Hagan una App para iOS y Android para las personas físicas

Agradecemos mucho tus ideas. Por el momento nos es imposible realizar tal aplicación pero puedes sugerirlo aquí, donde dependiendo de la aceptación de nuestros usuarios, es posible que adelantemos la funcionalidad.

Implanten HTML 5 para mayor fluidez de la herramienta

Agradecemos mucho tus ideas. Por el momento nos es imposible implementar la tecnología pero puedes sugerirlo aquí, donde dependiendo de la aceptación de nuestros usuarios, es posible que lo implementemos.

¿Podrían enviarme por mail la presentación?

La presentación del webinar está publicada aquí.

¿Dónde puedo bajar las diapositivas o el webinar?

La presentación del webinar está publicada aquí.

¿A qué correo electrónico puedo escribir para ampliar la explicación? y me saquen de dudas

Si tienes una duda con respecto a nuestros planes, puedes escribirnos a ventas@tralix.com.

Si tu duda es referente al uso de la herramienta, puedes consultar el manual de usuario aquí.

Si quieres compartirnos un comentario, sugerencia o idea, puedes hacerlo aquí.

Si lo que tienes es un problema técnico (no funciona algo que debería hacerlo), reportarlo en http://soporte.tralix.com/ indicando toda la información posible. Envíanos imágenes de las pantallas de error y los mensajes que te aparezcan, eso nos ayuda mucho a solucionar más rápido los problemas.

¿Cada cuándo hacen esta sección de dudas y conferencia virtual?

A partir de este año, estamos tratando de agendar al menos un webinar cada 2 meses para poder presentar las nuevas funcionalidades así como ofrecer un espacio para dudas.

¿Mis Facturas.net se actualizará para incluir cualquier cambio de ley que sea necesario?

SI. El servicio de Mis Facturas.net está siempre al día con la legislación en cuanto a Factura Electrónica se refiere. Cada cambio que sea necesario aplicar, Mis Facturas.net lo incluirá sin ningún costo adicional para nuestros usuarios.

En Tralix estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios, por lo cual nos enorgullece anunciar que, por segundo año consecutivo, obtuvimos la Certificación de Transacciones de Comercio Electrónico para el Protocolo de Seguridad 3D-Secure.

El sistema 3D-Secure es un sistema creado para garantizar la seguridad de las compras en internet pagadas con tarjetas de crédito Visa y Mastercard. Su objetivo es evitar estafas en tiendas en línea detectando los posibles fraudes de tipo CNP (Card No Present), es decir los pagos fraudulentos con tarjeta de crédito sin presencia real del plástico (por ejemplo, número de tarjetas robadas).

Al obtener esta certificación podemos garantizar que todas las transacciones de compra que se realicen en la tienda de Mis Facturas.net, cumplen con los más altos estándares de seguridad.

El proceso de certificación fue llevado acabo por Banorte y consistió en la validación de las transacciones enviadas por parte de Tralix bajo el protocolo 3D – Secure de acuerdo a un conjunto de pruebas específicas. Posterior a ello, se analizaron los resultados y una vez validados de forma satisfactoria, se concluyó con el proceso.

Con esto refrendamos nuestra responsabilidad de poner a tu alcance soluciones seguras y te invitamos que visites nuestra tienda de Mis Facturas.net y conozcas nuestros nuevos Planes Roble y Cedro así como un abanico de Addendas disponibles para ti.

Mis Facturas.net cuenta con varias herramientas de ayuda para atender a nuestros usuarios y guiarlos para el mejor aprovechamiento de la aplicación. Te invitamos a que las conozcas:

1. Manual de Usuario: es la primera opción que ponemos a tu disposición, te sugerimos que lo leas antes de comenzar a utilizar la aplicación y acudas a el cuándo te surja alguna duda sobre el funcionamiento de la misma.

Está diseñado con un índice temático para que rápidamente puedas encontrar lo que necesitas, además está en constante actualización y revisión para estar al día con los cambios de la aplicación.

Puedes descargar el manual aquí, o bien, encontrarlo en la sección de Soporte de la página de Mis Facturas.net.

2. Preguntas Frecuentes: Otra excelente herramienta a la que puedes acceder es este compilado de las dudas que recibimos con mayor frecuencia de parte de nuestros usuarios, seguramente aquí encontrarás la respuesta que necesitas.

3. Página de Soporte: Si el problema que tienes es técnico, es decir, que alguna función de la aplicación no está trabajando correctamente, puedes levantar un ticket a través de la Página de Soporte siguiendo esos sencillos pasos:

• Primero debes registrarte utilizando los datos de tu cuenta de Mis Facturas.net (nombre, email, contraseña y nombre de la empresa), los demás datos puedes dejarlos en blanco.
• Inicia sesión y haz clic en “Enviar Ticket”, asegúrate de completar los campos de: prioridad, tipo de evento, asunto y descripción del problema. Entre más claro y detallado seas el personal de soporte podrá apoyarte más rápidamente. Si lo crees necesario, puedes ajuntar imágenes que ilustren exactamente lo que sucede.
• Al final haz clic en Enviar y listo, el personal de soporte técnico recibirá tu ticket. El seguimiento se hará a través del portal de soporte, debes estar atento al correo donde recibes las notificaciones de Mis Facturas.net ya que por ese medio se comunicarán contigo.

Adicionalmente te informamos que para cualquier problema o duda de carácter fiscal, puedes comunicarte al número de atención del SAT (01 800 INFO SAT)  ya que el personal de soporte no podrá darte este tipo de asesoría

¡Recuerda que en Mis facturas.net nos esforzamos por ofrecerte siempre el mejor servicio!

Da clic sobre la imagen para ver la presentación.