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9 Responses to “Acerca”


  1. 1 Gloria 18 diciembre 2013 en 10:38 am

    Buenos dias tengo un problema al querer generar mi factura cargo los archivos que piden como .key y el otro y doy mi contraseña me sale una leyenda que dice que no se puede desencriptar el archivo key que me recomiendan por favor, gracias !

    • 2 Salvador Chávez 6 enero 2014 en 1:48 pm

      Buen día Gloria,

      Esto ocurre usualmente cuando mezclas los archivos de tu FIEL (Firma electrónica) con tu CSD (Certificado de Sello Digital). Necesitas asegurarte de estar ocupando los archivos de tu CSD únicamente. También puedes apoyarte con nuestro equipo de soporte en soporte.tralix.com

      Saludos

  2. 3 jorge eduardo quintal espinoza 11 diciembre 2012 en 11:05 am

    buenos dias se me extraio mi contraseña y no puedo recuperarle mi contador no sabe que correo le puso para cualquier notificacion y quiero ver si ay algun telefono para llamar me urgeeeeeeeeeeeee ayudaaaaaaaaaaaa

    • 4 Salvador Chávez 17 diciembre 2012 en 11:47 am

      Buen día Jorge,

      No contamos con números telefónicos para atención a nuestros clientes. Sin embargo, tenemos una página de Soporte en la que seguro te podrán apoyar.

      Saludos

  3. 5 Carlos Garcia 30 octubre 2012 en 11:59 am

    gracias

  4. 6 Carlos Garcia 25 octubre 2012 en 2:56 pm

    Me pueden informar que procedimiento se sigue para registrar un cliente extranjero que su RFC o Tax ID es de menor cantidad de gigitos que los que se iingresan en el campo de RCF en el sistema. La pregunta es por que con menos digitos me indica que el dato no es valido.

    • 7 Salvador Chávez 30 octubre 2012 en 9:13 am

      Buen día Carlos,

      Para emitir comprobantes a un extranjero hay que ocupar el RFC genérico que especifica la ley, en este caso XEXX010101000.

      Saludos

  5. 8 jaime 20 septiembre 2012 en 10:44 am

    cual es el costo y las caracteristicas del nuevo paquete y como lo puedo adquirir

    • 9 Salvador Chávez 20 septiembre 2012 en 11:14 am

      Estimado Jaime,

      Toda la información del nuevo plan (Fresno) aun no se publica, pero tenemos un precio estimado de 720 anuales. Lo podrás adquirir a partir de octubre en nuestra tienda en línea.

      Hemos respondido algunas dudas en nuestro artículo al respecto, te invito a que lo leas.

      Saludos


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